HTC暑期實習DNA計畫 Sales & Marketing 面試

機緣

• 其實自己一直想在將來進入HTC工作
• 決定找暑期實習後在104上亂搜尋，碰巧（真的是無意的）看到了HTC的報名期間還沒結束（到5月底）
• 雖然我在學業的表現上就是有當RD的能力，但是我的個性讓我覺得我也許會有其他出路，所以我對sales、美術設計...其他工作都不排斥
• 104投履歷後，因為後來要修改履歷就把原本那份取消，事後就沒有再投一次，不過104的系統似乎自動會forward到HTC那邊以致他們還是有收到我第一次的履歷
• 除了人力銀行的管道外，HTC的官方網站也有徵才的頁面，也可以辦會員進入他們的人才資料庫中（點我），點選左上方綠色的加入HTC就可以開始填表了！
• 除了自己找網路上其他人前幾年分享的面試心得外，我也超幸運有學長在HTC工作，雖然是RD部門不過還是了解了很多

過程

通知面試

• 大概一到6月初就接到電話（當天還是端午節放假）通知履歷篩過要進行面試，在面試中有詢問前輩他們說今年也是大概從2、3千份履歷中篩選出要面試的人
• 安排面試的時間就在當週週末，不過可以選時段（早上/下午），時間長度是占滿整個時段（8:30~12:00/1:30~5:00）
• 確定面試時間後當天晚上就收到HR寄來面試時間、內容、地圖詳細通知的信

面試準備

• 一開始其實很懶惰又很自以為是，自顧自地把以前的自我介紹拿來修改，沒目的的亂想可能會被問/要問主管的問題
• 後來在網路上搜尋到去年和前年面試人的心得，才發現和自己想像的差很多，下面就順便記錄下來（參考連結1、參考連結2、參考連結3、參考連結4）
• 一開始會是邏輯測驗
• 團體面試，一組約7~8人（2013需要英文自我介紹）
• 現場要求每個人推銷HTC M7手機，由面試主管和同儕共同評分決定要跟誰買
• 選出兩位leader將面試者分成2組，兩組再來進行一個推銷M7的提案，由主管投票
• 會問leader關於組員的問題（組員應該也有機會答辯）
• 發現去年是英文面試我超崩潰的，不過因為講英文我比較不會喇低賽所以也算是可以接受
• 發現去年是團體面試加上裡面的內容都讓我壓力很大，因為我一介理工宅怎麼跟各種身經百戰的商管高才生打嘴砲呢...
• 準備過程中跟鳥人學長聊很多，因為他大學畢業後就直接投入職場，而且大學前前後後做了3、4份實習（其中兩份是長期實習），在intel待過sales的職位，也已經拿到HP的正職offer
• 因為我們是直系直屬所以已經打了四年的嘴砲(?)，他認為我的優勢在於專業背景外還有參與很多社團跟系學會，講簡單點就是與人互動和溝通不算是太有障礙，再加上一點主動積極跟勇氣其實就是他們很需要的人了，在面試中要想辦法把自己的身分凸顯出來，再者因為平常就有關心科技手機之類的發展，老實說我真的滿多心得的
• 於是我開始著手英文自介跟準備問題
• 一般大眾或消費者都會認為HTC的競爭對手是三星或蘋果，我想藉機問HTC內部的主管，在HTC進行研發、行銷等過程的時候有沒有預設誰是假想敵呢？
• 關於實習的詳細內容（北中南區是否會互相交流）
• 英文字介我大概是一張A4的篇幅，實測時間大約4分鐘
• 噢 然後當然是穿西裝去，我上次去梅貽琦獎章面試已經完全地知道無地自容四個字怎麼寫了...

面試紀錄

• 8:30集合我大概8點左右到，大家也在之後陸續到達
• 很明顯的有些人很有經驗，開始和旁邊不認識的人攀談，後來分組後才發現其實商管院的圈子真的小的很可怕，來的幾個人隨便都能找到連結
• 我理工小阿宅只好在邊邊做我最擅長的事：偷偷觀察別人...嗚嗚嗚都沒人要來跟我講話啊
• 後來分組後他們說我看起來就是工程師的樣子......<<覺得難過
• 時間差不多到了之後就有人出現來把大家帶上樓，忘了提因為是假日面試所以HTC大樓正門沒開，我們是在悶熱的地下停車場集合
• 集合報到他會發給你當初投的履歷確認內容（媽啊這不就是我未經潤飾的羞恥履歷嗎）還有一張貼紙上面寫自己的名字貼在身上（事實證明這真的很惱人，大家的貼紙各種掉到地上）
• 報到完之後大家會集中在一個大會議室，等待過程除了和人聊天（但我還是孤身一人）之外還可以修改自己的履歷，他們之後會收回去
• 正式開始前有到HTC的廁所參觀過，嗯是個乾淨的廁所

邏輯測驗

• 如果要我說整個面試哪裡最難，我會說這邏輯測驗還真的TMD的難
• 分為圖形測驗和數列測驗兩種
• 圖形測驗就是找出圖形的規律，這部分即將和翻頁後的數列測驗形成極大對比
• 數列測驗我覺得整個就是WTF，可能我就是不太會做智力測驗或是早上其實還沒睡醒吧...你能體會做智力測驗不是因為時間不夠寫不完而是把題目看完之後發現不知道怎麼作答的感覺嗎？
• 他會列出一整個數列，然後要你從"中間"選出一個不和其他規則的刪去（有選項），但是不合規則的那個會在數列中間真的很討厭，好吧我承認也許是我的問題
• 從測驗開始可以發現他們很講究時間，一點也不寬容，時間到就是時間到（也可能和我本身的文化不一樣吧）

分組

• 之後他們要求大家分成一組7~8人的小組，自由分組
• 一宣布開始之後大家當然就近分組，不過我們這組居然是最後分剩的實在有點小緊張，我明明一開始就寄生到我覺得不錯的人群中了啊XD，過程中還有兩位因為人家女生比較多就跑掉了嘖嘖
• 大家開始有大約20min自我介紹，我們這組廣義上可以分為兩群，一群是企管系出身，另一群是理工科系出身，人數比大概6：1吧orz
• 企管夥伴群又可以分成兩類，一類是三位中山企研所的學長一起來參加的，另一類是（有點複雜）助教學長vs學妹（拖拖的同學）+另一外研二的學長，而這兩位學長有一位共同好朋友，加上兩人再來都要去大陸交換，這是什麼錯綜複雜的網路
• Anyway，自我介紹之後他們就開始講解再來的group program內容
• You are the manager of a HTC store in "somewhere"
• You can run any short-term or long-term campaigns to promote
• Sales Growth
• Customer Retention
• Brand Image
• 20min discussion, 5min presentation in "any form"
• Locations : 信義威秀、西門町、台中新光三越、桃園機場、高雄駁二特區、台中逢甲商圈

討論過程（台中新光三越）

• 很巧我們這組有一位學長正好就住在新光隔壁，在客群分析這環很理所當然就由他來帶領
• 身為理工宅平時真的沒有拿筆紀錄的習慣，看到有兩三位拿筆紀錄真的滿感人的，可以保留不少一說即過的概念
• 因為有在地人（雖然我也算是半個在地XD）的協助，我們很快的知道新光三越在那區的定位，包括附近還有更吸引年輕人的大遠百、新光的櫃位通常都是價格較高的...等
• 客群分析得到的結論主要是：來看電影的年輕人、來買精品的有錢(中老年)人、爸媽帶小孩來逛百貨
• 之後我們提出希望給消費者在實體店很好的體驗（類似Studio A）：將空間改為寬敞設計、甚至還有沙發區（對比蘋果）讓顧客可以"坐著"體驗
• 不過問題就是要怎麼把顧客吸引到實體店，於是我們決定生出一個M8寶寶在各樓層隨機巡迴，消費者可以在等電影的空檔遇見M8寶寶，拿氣球到實體店兌換爆米化之類的小禮物
• 另外在brand image方面，我們提出憑HTC手機到實體店就請你喝咖啡的活動，讓一些對品牌印象較不深刻或沒概念的(中老年)人意識到自己的手機可以帶給自己的尊貴地位，也藉機讓較久以前的消費者重新認識進化後（New One之後）的HTC
• 簡略的排個戲之後時間就到了，大家移師到另一間類似演藝廳的會議室（像是小型階梯教室）
• 另外各組都會分配大約三位助理在旁邊紀錄一切過程，他們有（還是全部？）些好像是去年實習的前輩，和他們聊天滿有收穫的

Present

• 還滿幸運是是排到第三組，所以滿快速就解脫緊張感了XD
• 這階段就是各組上台，在他們present結束後大家可以問問題，這邊都會記錄發問的人是誰，然後大家清一色都是用狀況劇的方式呈現，在這種狀況下演戲反而變成一種典型，我不知道究竟是利還是弊
• 不得不說有些人真的很會演XDD
• 在present時會有部門主管在下面紀錄
• 各組表演(?)完之後就是休息時間+各組互評，其實很容易就可以決定要投給誰（兩組），但是我覺得有些點需要釐清（對不起理工宅比較實事求是）
• 有些組別真的是佔盡了先天優勢，地點一說出來大家就很有共鳴，自然印象分數會比較高
• 有些地點還真的不知道要怎麼下手，在者不同地點的功能性不同，問問題時大家都很針對提出的方案要完全支持前面說到的三大目標（不過主管有說首要是sales growth），不過儘管很苛刻還是給了各組更多解釋的機會（狀況劇能帶出的重點真的超~級~少）
• 啊我應該是在面試紀錄的怎麼會寫起我自己的想法了= =
• 總而言之互評結果出來後是信義威秀和我們這組獲得了前兩名，兩組被帶到小房間去跟HR主管面試，其他組後來就不知道被安排到哪裡了（顯示為想知道）

HR面試

• 面談的主管有兩位，主要由其中一位在發言，然後態度很嚴肅讓人回答問題完全不敢違背他的語意
• 一開始他希望大家用"兩個字"來形容自己的特質，大家就開始講「熱情」、「創新」、「活潑」...這些詞講出來我相信大家應該都會覺得是比較沒張力的答案。至於我則是一開始就想好了「cross-culture」，一來是我本科是理工科系跨足到sales & market、二來是我的社團經驗中確實滿多跟國際學生合作的經驗，另外用英文回答的還有「hard-working」跟一位把前面中文的兩項特質翻成英文單字（這樣他就能講兩個了 嘿嘿）
• 然後主管再來給各組一段時間，讓我們互相交流前面在討論program時的過程跟心得，包括整個flow是怎麼走的，有沒有實際選出一位帶領者之類的
• 個人小心得是他們從一開始就掌握了較多的發言權，當然不一定有好壞，不過很明顯的可以看出他們的積極特質比我們要多，然後我真的認為他們的某個提案很奇怪也不怎麼有趣可是提出那一點的人不斷地強調，雖然我也是有隱隱地把我提的東西再帶回檯面上啦XDDD
• 接下來主管要各組指出在剛剛的一切過程中，我們認為自己team的team leader，數到三大家互指，然後我們選出了演M8寶寶的研二學長，從集合開始我就覺得他很主動的跟人聊天很不錯，理工宅宅的小偶像這樣（順帶一提我也獲得了一些人的票，真的很感動）
• 之後主管就開始問leader問題（這裡的回答內容有些血腥我就記錄問題就好）
• 你認為他們為什麼會選你？
• 如果你有機會直接promote一個人進實習，你會選誰？
• （可能接上題，你為什麼不選你自己？）
• 那如果給你兩個名額你會選哪兩位？
• 三個名額呢？（我在第三個名額被選到了！覺得開心）
• （被選到的人都有機會說自己認為自己被選到的原因）
• 沒被選到的人，如果你有機會取代這三個人的任意一位，你覺得你能取代誰& why？
• （很典型的一題）從剛剛到現在我發現你們沒有任何一個人可以impress me，現在我再給你們機會讓你們來向我promote你們自己
• 因為我覺得我已經有機會把我要說的東西說完了，I've done my best~（除非有人想聽我炫耀拿書卷還是斐陶斐的心得orz）後面的一些激將問題我都是抱著多說無益的心情來聆聽大家的分享
• 最後就是問大家還有沒有對這個實習或對HTC的問題，我當然把握最後的機會問了我覺得我真的想問的問題，不過得到了一個很classic的答案，「HTC最大的競爭對手就是我們自己」，well...something need to be changed.
• 另外還有一位設計出身的學姊問說為什麼HTC只有logo上面是血hTC，其他地方是全大寫，原來小寫的h有humble的意思，和之前的quietly brilliant互相戶應（那怎麼沒有一起改掉呢？）

後續

• 工作人員帶我們到一樓大廳拍個團體照片，大家也趁機互相加臉友
• 大部分的人都揪去吃午餐了，可惜我晚上還有謝師宴所以就匆匆趕回新竹 :(
• 在這次實習很高興可以遇到這麼優秀的一群一起合作兩小時，也祝福大家都能夠拿到職缺！
• hmm...結果我精神耗弱準備的英文和中文自介完全派不上用場XD 不過可以更認識自己是真的